Неудачливый актер Уилл, испытывающий серьёзные финансовые трудности, вынужден устроиться на работу лифтёром в фешенебельном отеле. Его рутинные будни наполнены мимолётными встречами с сотнями гостей, пока однажды в кабину лифта не входит девушка. В ней он с изумлением узнаёт ту самую незнакомку, образ которой незримо преследовал его все эти годы и казался лишь плодом воображения. Эта случайная встреча переворачивает его привычную жизнь, ставя под вопрос все прежние представления о судьбе и возможностях.