Сергей Петров, преуспевающий президент фирмы, в одночасье теряет всё: деньги, статус, дом и семью. На улице он встречает старого знакомого, жулика Кулему, который приводит его в бюро по трудоустройству. Там Сергею предлагают необычную работу «слушателя» в семье Федуловых. Его обязанность — молча выслушивать поток взаимных претензий домочадцев, которые не решаются высказать их друг другу в лицо. Появление старшей дочери Марины, сбежавшей от мужа, вносит новую динамику в его странную службу. Постепенно их стычки перерастают в нечто большее, а под Новый год, когда ситуация кажется совершенно безнадёжной, происходят события, способные перевернуть жизнь всех героев к лучшему.