Саймон работает волонтёром на телефоне доверия, оказывая психологическую поддержку тем, кто в ней нуждается. Прошла всего неделя, а он уже начинает сомневаться в полезности своего дела — большинство звонков кажутся ему пустяковыми. Всё меняется в одну ночь, когда на линию звонит Дэнни. Мужчина заявляет, что стоит на грани жизни и смерти и готов свести счёты с жизнью. Осознавая всю серьёзность ситуации, Саймон прикладывает все усилия, чтобы удержать собеседника на линии, выяснить причины его отчаяния и не дать ему совершить роковой шаг.