Одиннадцатилетняя Палома Жози, живущая в роскошном парижском доме, планирует покончить с собой в свой двенадцатый день рождения. Её внимание привлекают два необычных соседа: внешне суровая и одинокая консьержка Рене Мишель, скрывающая богатый внутренний мир, и загадочный японец господин Озю, только что въехавший в дом. Эта странная встреча трёх одиночек, кажущихся такими разными, постепенно перерастает в нежную дружбу, способную изменить их взгляд на жизнь и подарить надежду.